ТОП 5 CRM для салонов красоты
Управление салоном красоты тоже требует внедрение новых технологий для эффективного управления и контроля процессов. Многие процессы можно автоматизировать уже сейчас. В этой статье мы рассмотрим все преимущества CRM и представим лучшие системы на украинском рынке.
Что такое CRM?
CRM - это система для контроля процессов компании и управления взаимоотношений c клиентами. CRM облегчает организацию работы, учет доходов и трат.
CRM системы для салонов красоты имеют свою специфику, так как учитывают множество нюансов работы бьюти-сферы и адаптированы под ее потребности. Специализированная CRM система поможет вести клиентскую базу и статистику работы мастеров. Во многих CRM для салонов красоты есть конструкторы страниц мастеров и формы для самостоятельной записи клиентов. Хорошая организация рабочего процесса - важная составляющая успешного бизнеса.
Зачем нужна CRM и какие вопросы в бизнесе она закрывает
Почему стоит внедрить CRM прямо сейчас:
-
- Инструменты CRM помогут убрать человеческий фактор из процесса записи и значительно разгрузить администратора и мастера.
-
- Возможность внести достоверную историю посещений клиентов.
-
- Настройка уведомлений для мастеров.
-
- Рассылка по клиентской базе с актуальными предложениями и напоминаниями о записи.
-
- Ведения статистики по направлениям и финансам.
На рынке представлены различные CRM системы для салонов красоты, лучшие из них мы включили в обзор ниже. Разнообразие программ дает возможность выбрать наиболее подходящий функционал именно для вашего бизнеса.
На что обращать внимание при выборе CRM-системы для салона красоты
-
В CRM должны быть все необходимые инструменты планирования. У вас должна быть возможность ввести все необходимые параметры: названия услуг, анкеты специалистов и время каждого сеанса. Обязательно нужен календарь для записей, где вы сможете планировать расписание каждого мастера с учетом их загруженности.
-
Автоматические уведомления для мастеров о записи. Каждому мастеру нужно наперед знать свое расписание и планировать свой рабочий день. Своевременные оповещения о изменениях в графике помогут избежать перегрузки мастера.
-
Статистические отчеты. Для понимания динамики роста CRM-система должна давать возможность формировать отчеты по загруженности мастеров и доходам. А также отчеты о расходам на проведенные услуги и себестоимость каждого сеанса.
-
Полная клиентская база. Для своевременного приглашения клиентов важно знать информацию о истории их посещений. Современные CRM сохраняют историю записей клиентов и их данные.
-
Учет склада с материалами. Эта функция поможет планировать закупки косметики и не допускать дефицит на складе салона. Также очень удобно для салонов, которые дополнительно продают средства для домашнего ухода.
-
Возможность интеграции. Один из самых важных нюансов для ведения маркетинговых компаний и привлечения новых клиентов. Интеграция поможет разместить форму записи на внешних сервисах, например на MyBeauty.
-
Стоимость. Большинство программ платные и цена зависит от качества программного обеспечения и количества используемых функций. Оплата онлайн сервисов происходит по системе подписок, стоимость CRM онлайн 5$ в месяц. Покупка лицензии на программу обойдется значительно дороже. Некоторые разработчики могут предлагать бесплатные CRM для бьюти-бизнеса, но их функционал очень ограничен.
ТОП 5 лучших CRM-систем для салона красоты
- CRM объединяет ведение календаря и расписания сотрудников.
- Красивая и удобная форма для записи.
- В клиентскую базу можно добавлять фото.
- Есть все необходимые финансовые и статистические отчеты.
- Возможность вести базу о продаже товаров и сертификатов.
- Функционал для добавления актуальных акций и скидок по системе лояльности.
- Введения отчета предоплат и зарплат сотрудников.
- Стоимость от 400 грн в месяц.
- Вся необходимая статистика и аналитика.
- Онлайн запись и возможность интеграций.
- Ежедневник и приложение для мастера.
- Установка виджета в социальных сетях салона красоты.
- Автоматические уведомления мастеров и напоминания для клиентов.
- Стоимость от 165 грн в месяц.
- Объединяет все направления работы салона красоты.
- Платформа предлагает сценарии работы с клиентом.
- Удобная система подсказок для пользователя.
- Подробные отчеты и анализ KPI’s.
- Автоматизация работы с кассой.
- Интеграция с IP-телефонией.
- Стоимость от 60$ в месяц.
- Возможность интеграции с внешними сервисами.
- СМС-напоминания о записи.
- Контроль товарооборота.
- Управление графиком работы мастеров.
- Более 7 лет на рынке.
- Более 150 отчетов по различным направлениям работы вашего бизнеса.
- Стоимость от 450 грн в месяц.
- Удобный календарь записи к мастерам;
- Клиентская база;
- Товары и услуги;
- Профессиональный складской учёт;
- Сертификаты;
- Расчёт зарплат сотрудникам;
- Финансы и мини-бухгалтерия;
- Интеграция с облачными кассами;
- Отчеты;
- СМС и Телеграм рассылки;
- Мобильное приложение;
- Стоимость от 430 грн в месяц.
25 Июля