ТОП 5 CRM для салонов красоты

Что такое CRM?

CRM - это система для контроля процессов компании и управления взаимоотношений c клиентами. CRM облегчает организацию работы, учет доходов и трат. 

CRM системы для салонов красоты имеют свою специфику, так как учитывают множество нюансов работы бьюти-сферы и адаптированы под ее потребности. Специализированная CRM система поможет вести клиентскую базу и статистику работы мастеров. Во многих CRM для салонов красоты есть конструкторы страниц мастеров и формы для самостоятельной записи клиентов. Хорошая организация рабочего процесса - важная составляющая успешного бизнеса. 

Зачем нужна CRM и какие вопросы в бизнесе она закрывает 

Почему стоит внедрить CRM прямо сейчас: 

• - Инструменты CRM помогут убрать человеческий фактор из процесса записи и значительно разгрузить администратора и мастера. 

• - Возможность внести достоверную историю посещений клиентов. 

• - Настройка уведомлений для мастеров. 

• - Рассылка по клиентской базе с актуальными предложениями и напоминаниями о записи. 

• - Ведения статистики по направлениям и финансам. 

На рынке представлены различные CRM системы для салонов красоты, лучшие из них мы включили в обзор ниже. Разнообразие программ дает возможность выбрать наиболее подходящий функционал именно для вашего бизнеса. 

На что обращать внимание при выборе CRM-системы для салона красоты 

1. В CRM должны быть все необходимые инструменты планирования. У вас должна быть возможность ввести все необходимые параметры: названия услуг, анкеты специалистов и время каждого сеанса. Обязательно нужен календарь для записей, где вы сможете планировать расписание каждого мастера с учетом их загруженности.  

2. Автоматические уведомления для мастеров о записи. Каждому мастеру нужно наперед знать свое расписание и планировать свой рабочий день. Своевременные оповещения о изменениях в графике помогут избежать перегрузки мастера. 

3. Статистические отчеты. Для понимания динамики роста CRM-система должна давать возможность формировать отчеты по загруженности мастеров и доходам. А также отчеты о расходам на проведенные услуги и себестоимость каждого сеанса. 

4. Полная клиентская база. Для своевременного приглашения клиентов важно знать информацию о истории их посещений. Современные CRM сохраняют историю записей клиентов и их данные. 

5. Учет склада с материалами. Эта функция поможет планировать закупки косметики и не допускать дефицит на складе салона. Также очень удобно для салонов, которые дополнительно продают средства для домашнего ухода. 

6. Возможность интеграции. Один из самых важных нюансов для ведения маркетинговых компаний и привлечения новых клиентов. Интеграция поможет разместить форму записи на внешних сервисах, например на MyBeauty.

7. Стоимость. Большинство программ платные и цена зависит от качества программного обеспечения и количества используемых функций. Оплата онлайн сервисов происходит по системе подписок, стоимость CRM онлайн 5$ в месяц. Покупка лицензии на программу обойдется значительно дороже. Некоторые разработчики могут предлагать бесплатные CRM для бьюти-бизнеса, но их функционал очень ограничен. 

ТОП 5 лучших CRM-систем для салона красоты 

• BloknotApp 

- CRM объединяет ведение календаря и расписания сотрудников. 

- Красивая и удобная форма для записи. 

- В клиентскую базу можно добавлять фото. 

- Есть все необходимые финансовые и статистические отчеты. 

- Возможность вести базу о продаже товаров и сертификатов. 

- Функционал для добавления актуальных акций и скидок по системе лояльности. 

- Введения отчета предоплат и зарплат сотрудников. 

- Стоимость от 400 грн в месяц. 

• EasyWeek 

- Вся необходимая статистика и аналитика. 

- Онлайн запись и возможность интеграций. 

- Ежедневник и приложение для мастера.

- Установка виджета в социальных сетях салона красоты. 

- Автоматические уведомления мастеров и напоминания для клиентов. 

- Стоимость от 165 грн в месяц. 

• CleverBox:CRM 

- Объединяет все направления работы салона красоты. 

- Платформа предлагает сценарии работы с клиентом. 

- Удобная система подсказок для пользователя. 

- Подробные отчеты и анализ KPI’s.

- Автоматизация работы с кассой. 

- Интеграция с IP-телефонией.

- Стоимость от 60$ в месяц. 

• Beauty Pro 

- Возможность интеграции с внешними сервисами. 

- СМС-напоминания о записи. 

- Контроль товарооборота. 

- Управление графиком работы мастеров. 

- Более 7 лет на рынке.

- Более 150 отчетов по различным направлениям работы вашего бизнеса. 

- Стоимость от 450 грн в месяц.

• Appointer

- Удобный календарь записи к мастерам;

- Клиентская база;

- Товары и услуги;

- Профессиональный складской учёт;

- Сертификаты;

- Расчёт зарплат сотрудникам;

- Финансы и мини-бухгалтерия;

- Интеграция с облачными кассами;

- Отчеты;

- СМС и Телеграм рассылки;

- Мобильное приложение;

- Стоимость от 430 грн в месяц.