Найти мастеров для салона красоты

Стандарт обслуживания клиентов в салоне красоты предполагает предоставление услуги квалифицированным специалистом. В обратном случае клиент просто не вернется в салон, более того оставит негативный отклик. Владельцы салонов сделают все, чтобы не допустить подобного сценария. 

Как найти работников в салон красоты, которые смогут обеспечить высокий уровень обслуживания в салоне красоты? Какими качествами должен обладать профессионал? Что важнее многолетний опыт или талант? Несмотря на насыщенность рынка специалистами в beauty сфере, эти вопросы остаются актуальными для каждого владельца салона красоты.  

Какие основные критерии подбора мастера в салон красоты

Перед началом поиска важно сформировать список требований к кандидатам. Мастер должен понимать как правильно работать в салоне красоты и чем это отличается от обслуживания клиентов в частном кабинете или на дому. Кандидат обязан базово знать правила общения с клиентами в салоне красоты. 

Со своей стороны, как владелец или администратор салона, должны сразу обозначить условия работы и выгоды для будущего мастера. А также предусмотреть то, как новый человек впишется в существующий коллектив. Как найти персонал в салон красоты, с которым будет приятно проводить время в будничной суете? Кроме базовых требований к умениям и образованию, важно чтобы человек подходил вам по темпераменту и был открыт для общения.

Уровень профессионализма мастера

Уровень профессионализма мастера определяется его опытом и профильным образованием. Сравним преимущества профессионала и хорошего обучаемого новичка в таблице. 

Опытный профессионал	Хорошо обучаемый новичок
Имеет высшее и дополнительное профильное образование. Плюс участие в турнирах для бьюти-мастеров.	Самоучка или закончил месячные экспресс курсы.
Большой опыт работы и хорошо "набитая рука", может подтянуть навыки других сотрудников.	Гибкий для освоения новых стилей и навыков. Но требуется наставник.
Оплата за час выше среднего. Возможно потребуется увеличить изменение прайса индивидуально под мастера.	Начальная стоимость рабочего часа.
Знает разнообразные техники и может их комбинировать.	Есть творческий потенциал.
Имеет большую базу клиентов, которая может перейти за мастеров в салон.	Не имеет клиентской базы и потребуется приглашать моделей для отработки навыков.
Вероятно придется переманивать с другого салона.	Большое количество кандидатов.
Может иметь старомодные представления о трендах и красоте.	Включиться в современные тренды.

Обратите внимание на то какие мастера работают в вашем салоне красоты, чтобы определить какими кандидатами можно усилить команду. Если коллектив состоит преимущественно с опытных профессионалов, то можно позволить взять в команду новичков, которые будут работать под руководством своих более опытных коллег. В других случаях нужно быть очень внимательным к выбору сотрудника и их навыков. 

Найти персонал для нового салона красоты будет намного сложнее. Важно сформировать каркас команды по главным направлениям услуг с более-менее продвинутых специалистов, которые сделают хорошие первые впечатления о вашем заведении. Ядро команды может быть компания друзей мастеров , которая фактически сделает рабочее пространство под себя. Поэтому этим вопросом стоит озадачиться перед началом открытия бизнеса. 

Человеческие качества и черты характера, которые необходимы мастеру

Черты характера мастера, которые будут полезны в работе: 

• - Аккуратность. Опрятный внешний вид мастера и его рабочего места помогут клиенту чувствовать себя в безопасности и создадут комфортную атмосферу. 

• - Любовь к своему делу. Мастер, который любит свое ремесло, будет постоянно развиваться и улучшать свои навыки. 

• - Умение планировать. Опытные специалисты знают сколько времени им нужно на подготовку и проведения процедуры, что поможет грамотно организовать рабочее время. 

• - Общительность. Клиенты с большей вероятностью пойдут к тому мастеру, который их радостно встречает. Общения с клиентов и выявления его потребностей - важный этап в работе любого бьюти-мастера.  

Неоспоримо самой важной чертой мастера для работы в салоне красоты является клиентоориентированность. Стремление понять и решить проблему клиента залог длительного сотрудничества с посетителями и хороших рекомендаций о салоне красоты. 

Черты характера мастера, которые будут вредны в работе: 

• Рассеянность. Невнимательность мастера может серьезно навредить клиенту. К примеру, если мастер случайно возьмет не ту краску для волос или препарат. 

• Небрежность. Неопрятный внешний вид и рабочее место может оттолкнуть клиентов навсегда. 

• Невежливость. Лучше не сотрудничать с мастерами, которые не знают базовых правил поведения сотрудников в салоне красоты. 

• Наличие аллергий и любых противопоказаний работы с косметикой. Если ваш мастер вдруг начнет сильно чихать или задыхаться во время процедуры - это станет черным пятном в репутации салона, так как посетители сочтут, что в салоне используют некачественную косметику. 

Категорически неприемлемая черта для мастера - грубость. Если клиенту не понравился маникюр, то грубость мастера сильно усугубить ситуацию. Вспыльчивый характер может стать серьезной преградой в работе не только с клиентами, но и внутри коллектива. 

Индивидуальные требования к мастеру

Профессионализм и личные черты характера - определяющие критерии для выбора сотрудника любой сферы. Важно понимать, что подбор сотрудников это процесс очень индивидуальный, поэтому к каждого салона красоты будет свой перечень критериев к кандидату. К тому же даже самый идеальный человек может не вписаться в уже существующий коллектив со сложившимися связями. 

FAQ

1. Стоит ли выбирать фрилансера? Как работа самого на себя влияет на мастера?

   Если у вас уже есть команда, но не хватает узкогопрофильного специалиста, то можно прибегнуть к фрилансеру. В случае же, если вам нужен специалист на постоянную основу со стабильным графиком, с фрилансами могут возникнуть трудности в организации их рабочего времени. 

2. Как сразу отсеять неподходящих мастеров?

   Сформируйте критерий качеств, которыми должен обладать кандидат и используйте его как чек-лист. 

3. Что лучше - опытный мастер или способный к обучению?

   Если мы только начали бьюти-бизнес, то ищите опытных мастеров, которые станут каркасом вашей команды. Если у вас уже есть хорошая команда, но не хватает рук, то новичок в бьюти-сфере - хороший вариант. 

4. Какое качество необходимо любому мастеру салона красоты?

   Клиентоориентированность и любовь к своему делу.