ТОП 5 CRM для салонів краси
Управління салоном краси також потребує впровадження нових технологій для ефективного управління та контролю процесів. Багато процесів можна автоматизувати вже зараз. У цій статті ми розглянемо всі переваги CRM та представимо найкращі системи на українському ринку.
Що таке CRM?
CRM - це система контролю процесів компанії та управління взаємовідносин з клієнтами. CRM полегшує організацію роботи, облік доходів та витрат.
CRM системи для салонів краси мають свою специфіку, тому що враховують безліч нюансів роботи б'юті-сфери та адаптовані під її потреби. Спеціалізована CRM система допоможе вести клієнтську базу та статистику роботи майстрів. У багатьох CRM для салонів краси є конструктори сторінок майстрів та форми для самостійного запису клієнтів. Хороша організація робочого процесу – важлива складова успішного бізнесу.
Навіщо потрібна CRM і які питання у бізнесі вона закриває
Чому варто впровадити CRM прямо зараз:
-
- Інструменти CRM допоможуть прибрати людський фактор із процесу запису та значно розвантажити адміністратора та майстра.
-
- Можливість внести достовірну історію відвідувань клієнтів.
-
- Налаштування повідомлень для майстрів.
-
- Розсилка клієнтською базою актуальних пропозицій та нагадуваннь про запис.
-
- Ведення статистики за напрямами та фінансами.
На ринку представлені різні CRM системи для салонів краси, найкращі ми включили в огляд нижче. Різноманітність програм дає можливість обрати найбільш підходящий функціонал саме для вашого бізнесу.
На що звертати увагу при виборі CRM-системи для салону краси
-
CRM повинні мати всі необхідні інструменти планування. У вас має бути можливість ввести всі необхідні параметри: назви послуг, анкети спеціалістів та час кожного сеансу. Обов'язково потрібен календар для записів, де ви зможете планувати розклад кожного майстра з урахуванням їх завантаженості.
-
Автоматичні сповіщення для майстрів про запис. Кожному майстру потрібно наперед знати свій розклад та планувати свій робочий день. Своєчасні оповіщення про зміни у графіку допоможуть уникнути перевантаження майстра.
-
Статистичні звіти. Для розуміння динаміки зростання CRM-система повинна давати можливість формувати звіти щодо завантаженості майстрів та доходів. А також звіти про витрати на проведені послуги та собівартість кожного сеансу.
-
Повна клієнтська база. Для своєчасного запрошення клієнтів важливо знати інформацію про історію відвідувань. Сучасні CRM зберігають історію записів клієнтів та їх дані.
-
Облік складу із матеріалами. Ця функція допоможе планувати закупівлю косметики та не допускати дефіциту на складі салону. Також дуже зручно для салонів, які додатково продають засоби домашнього догляду.
-
Можливість інтеграції. Один із найважливіших нюансів для ведення маркетингових компаній та залучення нових клієнтів. Інтеграція допоможе розмістити форму запису на зовнішніх сервісах, наприклад MyBeauty.
-
Вартість. Більшість програм платні та ціна залежить від якості програмного забезпечення та кількості використовуваних функцій. Оплата онлайн сервісів відбувається за системою передплат, вартість CRM онлайн 5$ на місяць. Купівля ліцензії на програму коштуватиме значно дорожче. Деякі розробники можуть пропонувати безкоштовні CRM для бьюті-бізнесу, але їхній функціонал дуже обмежений.
ТОП 5 найкращих CRM-систем для салону краси
- CRM об'єднує ведення календаря та розклад співробітників.
- Красива та зручна форма для запису.
- До клієнтської бази можна додавати фото.
- Є всі необхідні фінансові та статистичні звіти.
- Можливість вести базу про продаж товарів та сертифікатів.
- Функціонал для додавання актуальних акцій та знижок за системою лояльності.
- Ведення звіту передоплат та зарплат співробітників.
- Вартість від 400 грн на місяць.
- Вся необхідна статистика та аналітика.
- Онлайн запис та можливість інтеграцій.
- Щоденник та додаток для майстра.
- Встановлення віджету у соціальних мережах салону краси.
- Автоматичні повідомлення майстрів та нагадування для клієнтів.
- Вартість від 165 грн на місяць.
- Поєднує всі напрямки роботи салону краси.
– Платформа пропонує сценарії роботи з клієнтом.
- Зручна система підказок для користувача.
- Детальні звіти та аналіз KPI's.
- Автоматизація роботи з касою.
- Інтеграція з ІР-телефонією.
- Вартість від 60 $ на місяць.
- Можливість інтеграції із зовнішніми сервісами.
- СМС-нагадування про запис.
- Контроль товарообігу.
- Управління графіком роботи майстрів.
- Понад 7 років на ринку.
- Понад 150 звітів з різних напрямків роботи вашого бізнесу.
- Вартість від 450 грн на місяць.
- Зручний календар запису до майстрів;
- Клієнтська база;
- Товари та послуги;
- Професійний складський облік;
- Сертифікати;
- Розрахунок зарплат співробітникам;
- Фінанси та міні-бухгалтерія;
- Інтеграція з хмарними касами;
- Звіти;
- СМС і Телеграм розсилки;
- Мобільний додаток;
- Вартість від 430 грн на місяць.
25 Липня